Сан-Диего погружается в атмосферу рождественского хаоса, когда Нэйтан Кейн, скромный интроверт и помощник менеджера в кредитно-трастовой компании, становится свидетелем жестокого ограбления. С его врождённой нечувствительностью к боли и ангидрозом, он живёт в мире, где физические страдания ему незнакомы, но именно в этот злополучный день ему предстоит испытать свои внутренние силы. Когда трое грабителей в костюмах Санта-Клаусов врываются в офис, убивают менеджера и полицейских, вызванных на помощь, Нэйтан оказывается на грани отчаяния. Вместе с украденными деньгами они захватывают в заложники Шерри, с которой у Кэйна только начали развиваться романтические отношения.
Ситуация становится критической, когда Нэйтан осознаёт, что помощь задерживается, и время поджимает. Не раздумывая, он принимает решение броситься в погоню за преступниками, чтобы спасти девушку своей мечты. Оставляя позади свои страхи и сомнения, Кейн использует свою смекалку и решимость, чтобы преодолеть физические и эмоциональные преграды, с которыми он никогда не сталкивался. В этот момент он осознаёт, что чувство любви и желания защитить может сделать его сильнее, чем он сам когда-либо подозревал. Каждое мгновение становится испытанием не только для его храбрости, но и для внутренней силы, которую он не знал, что обладает.